Повернення та обмін товару

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, комплектність, упаковку, захисні плівки й маркування.

Як це зробити?

✔️ зв’яжіться з нами (телефон або месенджер)
✔️ опишіть ситуацію
✔️ ми надамо інструкцію для повернення або обміну

Основні правила повернення

Повернення або обмін можливий лише за умови:

✔️ наявності повної упаковки
✔️ збереження всіх захисних плівок (зняті та повторно наклеєні — не підходять)
✔️ наявності маркування / штрих-коду (QR-коду) магазину
✔️ відсутності слідів використання або встановлення

Важливо

Зняття захисних плівок, встановлення або використання товару свідчить про порушення його первинного товарного вигляду. Такий товар не підлягає поверненню або обміну як товар належної якості протягом 14 днів.

Перед зняттям захисних плівок і встановленням комплектуючої покупець повинен перевірити її зовнішній стан, комплектність, сумісність та працездатність доступним для відповідної категорії товару способом.

Захисну плівку, упаковку, QR-код, штрихкод та інше маркування товару необхідно зберігати протягом усього гарантійного строку, оскільки вони можуть бути потрібні для ідентифікації товару, постачальника та виробничої партії.

Умови гарантії, строки гарантійного обслуговування, правила перевірки комплектуючих перед встановленням та порядок звернення у разі несправності наведені на сторінці Гарантія.

Доставка при поверненні

✔️ якщо товар не підійшов або була помилка при замовленні — доставку оплачує покупець.
✔️ якщо після перевірки підтверджено помилку з нашого боку або гарантійний випадок — ми компенсуємо попередньо погоджені з нами витрати на доставку товару для його повернення або обміну.

❗ Вартість діагностики, встановлення, демонтажу, ремонту пристрою, послуг стороннього майстра, витратних матеріалів, поїздок, простою, втраченої вигоди та інших супутніх витрат, самостійно понесених Покупцем без попереднього письмового погодження з Продавцем, автоматичному відшкодуванню не підлягає. Питання компенсації таких витрат розглядається окремо у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України.

Повернення коштів або обмін

  1. Ви надсилаєте товар назад
  2. Ми перевіряємо його стан
  3. Після підтвердження:
    • обмінюємо товар
      або
    • повертаємо кошти протягом 1–3 банківських днів

Повернення коштів здійснюється на банківські реквізити (IBAN).

 

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує згоду з умовами цієї сторінки та Договором публічної оферти.